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SATECH – Participamos
pela primeira vez no Ciclo 2005 quando nos classificamos
entre as doze finalistas. Recebemos o Relatório,
implementamos as oportunidades de melhoria sugeridas e
finalmente em 2006 fomos declarados vencedores em duas
categorias. É um caminho trabalhoso, mas muito
gratificante, vale à pena!
ASSESSORE - Qual o
caminho trilhado para alcançar tamanho reconhecimento?
CLIENTES
EM DESTAQUE: SATECH Telecomunicações - www.satech.com.br
Periodicamente usamos este espaço
para colocar um Cliente em Destaque. Temos a honra de
destacar a SATECH Telecomunicações, empresa
que vem recebendo um enorme reconhecimento dos principais
orgãos de Qualidade e Produtividade do Brasil,
devido à competência dos seus gestores aliados
à dedicação dos funcionários.
As práticas adotadas pela Satech
Telecomunicações aumentaram sua lucratividade
de 11,14%, em 2003, para 38,14%, em 2006. Além
disso, a satisfação do cliente subiu de
83,01% para 90,28% no mesmo período. As implicações
práticas percebidas durante o trabalho de melhoria
da gestão foram a adoção de estratégias
e planos, bem como o acompanhamento trimestral de resultados,
estimulando a força de trabalho e a melhoria do
clima organizacional. Com valores como ética, profissionalismo
e honestidade, a empresa pretende aperfeiçoar o
Sistema de Gestão adotado e ampliar sua participação
na comunidade.
Entrevista: SATECH
 
Há quase 20 anos no mercado,
a Satech Telecomunicações atua na produção
e reparo de equipamentos e acessórios para telecomunicações.
Sua missão é fornecer produtos para comunicação
e serviços associados, focados na satisfação
do cliente e seus colaboradores. Em julho de 2003, a empresa
conquistou a certificação ISO 9001:2000
e, desde então, direciona os esforços de
toda a equipe na melhoria contínua, em busca da
excelência na gestão.
Em 2005, a Satech participou do Prêmio Sucesso Empresarial,
ficando entre as 12 finalistas. O principal diferencial
que auxiliou na conquista em duas categorias, Comércio
e Gestão do Design, em 2006, foi a aplicação
das sugestões descritas no Relatório de
Gestão, que apontou oportunidades de melhoria.
O processo de implantação destes diferenciais,
ocorreu com a elaboração de Estratégias
e Planos de Ação para buscar o nível
de excelência em cada critério do modelo
de gestão utilizado.
Masami
Sato, diretor-presidente da Satech Telecomunicações
- www.satech.com.br
Masami
Sato e Elmy Matsumura. Dirigentes da Satech Telecomunicações
- www.satech.com.br
SATECH – Receber o Prêmio
Sucesso 2006 - o reconhecimento de instituições
como IBQP, SEBRAE, GERDAU e MPC , foi a consagração
do esforço contínuo que aplicamos na melhoria
da gestão nos últimos quatro anos.
O 4o. Reconhecimento Nacional em Brasília
ocorreu no dia 07/03 último, com a presença
de vários Ministros de Estado e Autoridades nacionais.
A SATECH, representada pelo Diretor Sr. Masami Sato foi
convidada a proferir o discurso de encerramento, em nome
das homenageadas da Região Sul. O evento, marcante
e motivador, foi uma oportunidade de compartilhar momentos
de intenso aprendizado com as melhores organizações
nacionais.
Aprendemos muito. Fica cada vez mais
evidente a importância de aprender, inovar e agora
temos uma visão de futuro muito melhor para a nossa
comunidade, nosso município, Estado e Brasil.
ASSESSORE - O que significa
para a SATECH receber os prêmios:
a. Sucesso Empresarial de 2006 nas categorias
Comércio e Gestão do Design (IBQP);
b. "melhores pequenas empresas do
BRASIL" (4o. Reconhecimento Nacional às micro
e pequenas empresas).
ASSESSORE –
Como é feito o planejamento estratégico
na SATECH, e qual a importância dos aspectos legais
e tributários dentro do planejamento?
SATECH – A Certificação
ISO9001:2000, conquistada em Julho de 2003, foi o início
de uma nova fase na organização. Os primeiros
três anos foram exaustivos, de muito trabalho, mas
os benefícios que colhemos agora são enormes:
Ao participar do Prêmio Sucesso,
recebemos a maior contribuição de todos
os tempos: percebemos a importância do conhecimento
e de nossa responsabilidade na construção
de uma sociedade melhor. É uma consultoria completa
e gratuita, uma oportunidade que não pode ser desperdiçada.
Sugerimos que os interessados acessem www.premiosucesso.com.br
e façam suas inscrições.
Este Movimento iniciou como uma onda que propagou através
de cada empresário que participou dos eventos
anteriores e a transformou em um "Tsunami"
do bem.
ASSESSORE –
Sabemos que a SATECH é certificada nos padrões
ISO 9001 - Vers.2000. Quais são os benefícios
práticos da implantação da QUALIDADE
TOTAL?
Clientes mais satisfeitos; Menos retrabalho, desperdício,
defeitos e erros; Processos padronizados e redução
de tempo de processo;
Motivação da equipe e melhor qualidade
de vida, pois conseguimos reduzir a carga horária
de trabalho.
SATECH - Elaboramos
o Planejamento Estratégico no início do
ano e esse documento serve de balizador para o nosso dia-a-dia.
Acompanhamos mensalmente a evolução e aplicamos
correções, se necessário.
O conhecimento dos aspectos legais e
tributários são fundamentais, pois um erro
na consideração da carga tributária
vigente poderá inviabilizar o negócio, seja
pela falta de clientes ou por perda financeira.
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